Q&A
問題一覽
整體
Q1. 什麼是DriveTraffic「DoRaToRa」？
Q2. 使用DriveTraffic「DoRaToRa」的建議環境為？
使用方法
用詞
常見疑問
Q11. 關於不屬「我的路線」郵件、通知郵件的對象範圍，以及「我的路線」上堵塞管制件數不予顯示的區段
整體
Q1. 什麼是DriveTraffic「DoRaToRa」？
DriveTraffic「DoRaToRa」是一項發布日本全國高速公路交通資訊的網路服務。
本服務亦可使用於電腦、智慧型手機及一般行動裝置（功能型手機），為您提供外出前搜尋交通堵塞、管制資訊，以及收集目的地交通資訊等整合性支援。主要的功能與特徵如下。
1. 即時確認交通資訊
您可在地圖上簡易明瞭地確認現在發生中的交通堵塞及交通管制等資訊。
2. 迅速確認「我的路線」資訊
預先將經常使用的交通路線登錄成「我的路線」，便能立即確認「我的路線」上的交通資訊。
3.以電子郵件告知您想瞭解的禁止通行資訊
即時性地以電子郵件通知「我的路線」上禁止通行的開始、解除資訊。
此外，也可以設定於指定時間傳送「我的路線」上交通堵塞、管制有無的定期通知郵件。
4. 發布堵塞預測、施工管制的資訊
可確認今後的堵塞預測和施工管制預定期程等資訊。
5. 亦發布路面資訊
本服務亦發布路況攝影機及包括天氣現況、路面狀態在內的氣象預測等路面資訊現況。
Q2. 使用DriveTraffic「DoRaToRa」的建議環境為？
DriveTraffic「DoRaToRa」的建議使用環境如下。
・建議瀏覽器
Chrome：最新版本
Edge：最新版本
※若為上述以外的瀏覽器及版本，將可能發生網站及地圖等畫面無法正常顯示，或是操作及功能受限的情況。
・瀏覽器設定
請啟用JavaScript。如不啟用將無法正常作動。
・使用本服務時，必須連結網際網路。
唯部分行動電話機種或有無法使用和部分功能受限的情況。
傳統行動裝置（功能型手機）可透過，唯部分行動電話機種或有無法使用和部分功能受限的情況。
Q3. 什麼是「我的路線」（My Route）會員？
「我的路線」會員為在使用「我的路線」及「我的路線」郵件、訊息等時必須註冊加入的會員服務。
「我的路線」會員可使用的服務
・「我的路線」
・「我的路線」郵件
一定期郵件
一即時郵件
・禁止通行解除通知郵件（只限智慧型手機）
・簡訊
一緊急訊息
ー通知訊息
從電腦註冊「我的路線」會員的方法
1. 「DoRaToRa」上點選「我的路線」標籤，點按「新註冊『我的路線』（免費）」，輸入電子信箱，同意相關規定後，點按「傳送」。
2. 由寄至所登錄的電子信箱內之臨時註冊電子郵件進行正式註冊，便可註冊「我的路線」會員。
※在行動版網站上已完成註冊者無須再次註冊。在行動版網站上完成註冊者，可輸入在行動版網站上登錄的電子信箱來進行登入。
※持有Yahoo! JAPAN ID者
在DriveTraffic「DoRaToRa」上點選「我的路線」標籤，點按「以Yahoo! JAPAN ID登入」，輸入Yahoo! JAPAN ID與密碼，便可註冊「我的頁面」（My page）會員。
從智慧型手機註冊「我的路線」會員的方法
1. 在DriveTraffic「DoRaToRa」右上方的選單點按「我的頁面」。
2.點按「新註冊我的頁面（免費）」，輸入您欲使用的電子信箱，傳送臨時註冊電子郵件。
3.由寄至所登錄的電子信箱內之臨時註冊電子郵件進行正式註冊，便可註冊「我的頁面」。
※在行動版網站上已經完成註冊者無須再次註冊。在行動版網站上已完成註冊者，可以在行動版網站上輸入的電子信箱來進行登入。
※持有Yahoo! JAPAN ID者
從首頁畫面右上方的「我的頁面」的「以Yahoo! JAPAN ID登入」，輸入Yahoo! JAPAN ID和密碼，便可在「我的頁面」上進行註冊。
Q4. 什麼是「我的路線」？
「我的路線」是在註冊成為「我的路線」會員後，可將經常使用的路線預先登錄在DriveTraffic「DoRaToRa」上，便能輕鬆確認路線上交通資訊的便利功能。
「我的路線」登錄方法
1. DriveTraffic「DoRaToRa」上點選「我的路線」標籤，「登入」後，自「DoRaToRa」內的連結移動至「DoRaPuLa E-NEXCO DrivePlaza」。
2.在高速公路通行費、路線搜尋網站「DoRaPuLa E-NEXCO DrivePlaza」上搜尋高速公路通行費和路線。
(按此搜尋高速公路通行費、路線 )
3. 點按上列搜尋結果頁面中的「登錄我的路線」連結。
4. 登錄完畢
※登錄「我的路線」必須先以個人電子信箱註冊成為「我的路線」會員（免費）。
※「我的路線」至多可登錄5種路線。
關於不屬服務對象範圍的路線（區段）
部分路線（區段）不屬「我的路線」登錄對象範圍，或是縱使可登錄於「我的路線」，也不屬「我的路線郵件」對象範圍。
按此瀏覽對象範圍外區段 。
有關「我的路線」上的堵塞管制件數亦不會正確計算，敬請留意。
Q5. 什麼是「我的路線郵件」？
「我的路線郵件」為一項登入「我的路線」會員後，可以透過郵件接收已登錄之「我的路線」的禁止通行資訊和其他管制資訊的服務功能。
※欲使用「我的路線郵件」，請於登錄「我的路線」後，自「我的路線會員設定」進行設定。
「我的路線郵件」設定方法
1. DriveTrafic「DoRaToRa」上點按「我的路線」標籤，然後「登入」。
2.自「我的路線」一覽點按「我的路線郵件」設定「接收中」「停止中」的連結。
3.進行其他符合您需要的設定後，點按「儲存」按鍵。
4.交通堵塞、管制資訊將於您指定的時段寄達。
「我的路線郵件」種類
・定期郵件
於選定的時間（至多三種）通知「我的路線」上交通堵塞、管制有無之訊息。
・即時郵件
當「我的路線」上發生禁止通行狀況時，透過即時郵件通知。亦可一併進行禁止通行狀況解除的通知設定。
關於不屬服務對象範圍的路線（區段）
部分路線（區段）不屬「我的路線」登錄對象範圍，或是縱使可以登錄為「我的路線」，也不屬「我的路線郵件」對象範圍。
按此瀏覽對象範圍外區段 。
「我的路線」上的堵塞車管制件數亦不會正確計算，敬請留意。
Q6. 什麼是「禁止通行狀況解除通知郵件」？
「禁止通行狀況解除通知郵件」是登入「我的路線」會員後，只能透過智慧型手機使用的郵件功能。
無論是否為「我的路線」，對於特定的禁止通行狀況均可進行狀況解除時的通知接收設定。
「禁止通行狀況解除通知郵件」的設定方法
1. 在DriveTraffic「DoRaToRa」上點按「我的路線」標籤，然後「登入」。
2.在位於右上方之即時交通搜尋的「由地區搜尋」或「由路線搜尋」搜尋管制資訊。
3.在搜尋結果中若出現禁止通行資訊，點按「解除通知郵件」的按鍵。
4.通知郵件會在選定的禁止通行狀況解除時寄達。
Q7. 什麼是「緊急訊息」？
「緊急訊息」為登入「我的路線」會員後，由「我的路線會員頁面」的「訊息接收設定」進行設定，便可以電子郵件接收地震等災難及相應管制資訊的服務功能。
訊息設定方法
1. DriveTraffic「DoRaToRa」上點按「我的路線」標籤，然後「登入」。
2.點按「我的路線」設定。（智慧型手機請再點按「訊息設定」。）
3.在「訊息設定」中勾選「緊急訊息」，點按「設定」按鍵。
4.來自管理單位的緊急訊息將以電郵形式寄達。
※無論設定與否，凡經本公司判定為重要的訊息，亦將傳送電郵通知。
Q8. 什麼是「通知訊息」？
「通知訊息」為一項在登入「我的路線」會員後，自「我的路線會員頁面」的「訊息接收設定」進行設定後，以電郵形式接收來自NEXCO東日本的通知、系統維護等相關訊息的服務功能。
訊息設定方法
1. DriveTraffic「DoRaToRa」上點按「我的路線」標籤，然後「登入」。
2.點按「設定我的路線」。（智慧型手機請再點按「訊息設定」。）
3.於「訊息設定」中勾選「通知訊息」，點按「設定」按鍵。
4.來自NEXCO東日本的通知訊息、系統維護的相關訊息將以電郵形式寄達。
※無論設定與否，凡經本公司判定為重要的訊息，亦將傳送電郵通知。
使用方法
Q1. 什麼是交通資訊？
DriveTraffic「DoRaToRa」提供的交通資訊，乃是接受日本道路交通資訊中心（JART交流道）所提供之資訊，原則上每5分鐘更新一次。因此在下列各項與實際的交通管制及道路、交通狀況有所不同。
・實際的交通管制及道路、交通資訊等在DriveTraffic上作為道路交通資訊提供，需時約5分～10分左右。
・因交通狀況等變化而異，顯示時的交通管制、道路、交通狀況可能與當地實際狀況不一致。
・按此確認交通資訊。
※DriveTraffic提供資訊的範圍
NEXCO東日本、NEXCO中日本、NEXCO西日本所管理的高速公路（新湘南旁道、安房峠高速公路、椎田高速公路除外）及本州四國互聯高速公路的資訊。
首都高速公路、阪神高速公路、其他都會區高速公路及一般道路的交通資訊不在提供對象之列。
按此進入日本道路交通資訊中心（JARTIC）網頁，確認首都高速公路、阪神高速公路與一般道路的交通資訊。
Q2. 什麼是施工管制預定？
DriveTraffic「DoRaToRa」提供的施工管制預定，發布往後一週由NEXCO東日本所轄高速公路等內之主要施工管制的預定期程。
本資訊純屬預定期程，另有為搶修復原的施工，以及為確保旅客安全的緊急施工。
已排定的施工期程可能由於天候狀況不佳等因素而中止或變更。
本服務不發布不屬NEXCO東日本管理之高速公路等施工管制期程。
請逕向各道路管理單位洽詢。
資訊更新頻率
週間預定
・自隔週星期一到星期日間的資訊，於每週星期五約18點左右發布。
（星期五遇假日時則改為星期四）
・由於週間預定期程可能因天候、施工進度等因素而變更，故於前一天更新。
・按此確認施工管制資訊。
※關於不屬服務對象範圍的路線（區段）
部分路線（區段）不屬「我的路線」登錄對象範圍，或是縱使可登錄於「我的路線」，也不屬「我的路線郵件」對象範圍。
按此瀏覽對象範圍外區段 。
「我的路線」上的堵塞車管制件數亦不會正確計算，敬請留意。
Q3. 什麼是堵塞預測？
堵塞預測資訊是據過去確認的交通流量增加的實際狀況加以預測、發布的資訊。
堵塞預測資訊隨時更新。出發日近時請再次確認堵塞預測資訊。
堵塞狀況會因交通事故及天候等因素而有大幅變動，請於外出當日於即時交通資訊確認最新的道路交通資訊，以確保充裕行車時間。
・按此確認堵塞預測資訊。
關於交通壅塞時期的堵塞
於交通壅塞時期的限定期間提供堵塞預報指南。
按此確認目前公告的堵塞預報指南。
※關於不屬服務對象範圍的路線（區段）
部分路線（區段）不屬「我的路線」登錄對象範圍，或是縱使可登錄於「我的路線」，也不屬「我的路線郵件」對象範圍。
按此瀏覽對象範圍外區段 。
「我的路線」上堵塞管制件數亦不會正確計算，敬請留意。
Q4. 什麼是路面資訊？
DriveTraffic「DoRaToRa」所發布之路況攝影機及包括氣象實況和路面狀態在內的氣象預測等路面資訊。
路況攝影機
您可透過實際的攝影畫面來確認路面狀況。
更新頻率因攝影機而異，原則上是提供5分～20分前的當地攝影畫面。
氣象實況
發送即時性的氣溫、風向及風速、路面溫度。
氣象預測
發布自現在時刻起算往後12小時內的天氣、路面狀態（積雪、結冰等）、降雪量、氣溫、風向及風速的預測資訊。
※關於不屬服務對象範圍的路線（區段）
部分路線（區段）不屬「我的路線」登錄對象範圍，或是縱使可登錄於「我的路線」，也不屬「我的路線電子郵件」對象範圍。
按此瀏覽對象範圍外區段 。
Q5. 關於「我的路線」會員的註冊方法
DriveTraffic「DoRaToRa」的「我的路線」會員註冊方法為，於登入「我的路線」會員後，配合所使用的環境依下列步驟進行設定。
【註冊方法】
使用電腦時
1.自首頁畫面的「我的路線」之「尚未註冊者」點按「新註冊『我的路線』（免費）」，輸入電子信箱，傳送臨時註冊郵件。
2. 由寄至所登錄的電子信箱內之臨時註冊電子郵件進行正式註冊，便可註冊「我的路線」會員。
※在行動版網站上已經完成註冊者，可以在行動版網站上登錄的電子信箱登入，如欲變更接收「我的路線郵件」之電子信箱，請重新註冊「我的路線」會員。
※持有Yahoo! JAPAN ID者
自首頁畫面的「我的路線」之「尚未註冊者」點按「以Yahoo! JAPAN ID登入」，輸入Yahoo! JAPAN ID和密碼，便可註冊「我的頁面」。
使用智慧型手機
1.由位於右上方的選單點按「我的頁面」。
2.點選「新註冊我的頁面（免費）」，輸入您使用的電子信箱，傳送臨時註冊電子郵件。
3. 由寄至所登錄的電子信箱內之臨時註冊電子郵件進行正式註冊，便可註冊「我的頁面」。
※在行動版網站上已經完成註冊者，可以在行動版網站上登錄的電子信箱登入，如欲變更接收「我的路線郵件」之電子信箱，請重新註冊「我的路線」會員。
※持有Yahoo! JAPAN ID者
自首頁畫面的「我的頁面」之「尚未註冊者」點按「以Yahoo! JAPAN ID登入」，輸入Yahoo! JAPAN ID和密碼，便可註冊「我的頁面」。
Q6. 關於「我的路線」會員的退會方法
關於DriveTraffic「DoRaToRa」「我的路線」會員的退會方法，請於登入「我的路線」會員後，配合所使用的環境依下列步驟退會。
【退會方法】
使用電腦
1.點按「我的路線」標籤的「我的路線會員設定」。
2.由「我的路線會員設定」的「變更會員資訊」退會。
使用智慧型手機
1.點按右上方選單的「我的路線」。
2.自「我的路線」的「變更會員資訊」退會。
Q7. 關於變更機型
由傳統行動裝置（功能型手機）變更為智慧型手機
可以已完成註冊的電子信箱、密碼進行登入。
如欲變更接收「我的路線郵件」之電子信箱，請重新註冊「我的路線」會員。
用詞
Q1. 什麼是施工管制？
施工管制意指在進行保養相關施工或作業時，為確保安全作業空間而實施交通管制。
禁止通行
針對區段整體實施禁止通行之管制。
單側交互
於針對單方向單線道之車道進行施工或作業時，於反方向車道實施交互通行之管制。
車道管制
於單方向雙線道以上之道路，在行車車道或超車車道實施管制，只開放部分車道通行的管制。
路肩管制
在路肩車道實施工程或作業時，封鎖路肩車道實施的管制。
對面通行管制
在單方向雙線道以上的道路，完全封鎖單側車道，於反側車道實施對面通行之管制。
Q2. 什麼是堵塞？
高速公路上的堵塞指車行時速低於40Km或反覆走停的車列達1km以上並持續15分鐘以上的狀態。
（唯東京外環道為時速20km以下，京葉高速公路為時速25km以下）
※一般道路與首都高速公路等的堵塞定義不同。
關於發生原因的解說請見「 交給塞車預報士～!! 」
Q3. 關於其他高速公路用語
常見疑問
Q1. 無法接收定期郵件、禁止通行郵件？
您的電郵帳號可能為防止垃圾郵件而開啟了拒絕收信的設定。
請您確認電郵帳號的設定內容。
如電郵於嘗試上列步驟後仍無法寄達，請由「聯繫我們」告知狀況。
Q2. 是否隨處顯示有關損壞車輛和墜落物體的信息？
在DoRaToRa的「交通資訊」的標籤畫面上，於「由地區搜尋」或「禁止通行、管制一覽」中選擇「地區」或「路線」，選擇”其他管制▼”後便可顯示。
若想於地圖上確認，請點按「其他管制」之圖示，便可顯示。
Q3. 關於ＥＴＣ使用者明細
您可以確認過去15個月分的ETC使用證明與明細。亦可以 PDF和CSV格式下載保存。
按此確認 。
Q4. 高速公路通行費、路線搜尋可在哪裡查到？
可於高速公路通行費、路線搜尋網站「DoRaPuLa E-NEXCO DrivePlaza」的「 搜尋高速公路通行費、路線 」查得。
Q5. 交通資訊為何與實際狀況有所不同？
請參考Q&A的「使用方法」-「想瞭解交通資訊」。
Q6. 關於道路資訊的提供範圍
DriveTraffic「DoRaToRa」的資訊提供範圍為NEXCO東日本、NEXCO中日本、NEXCO西日本所管理的高速公路（新湘南旁道、安房峠高速公路、椎田高速公路除外）及本州四國互聯高速公路的資訊。
首都高速公路、阪神高速公路、其他都會區高速公路與一般道路的交通資訊不在提供對象之列。
關於首都高速公路、阪神高速公路與一般道路的交通資訊，請參考日本道路交通資訊中心（JARTIC）的網頁。
Q7. 關於服務區／休息站的資訊
提供於高速公路通行費、路線搜尋網站「DoRaPuLa E-NEXCO DrivePlaza」的「服務區 」。
Q8. 關於服務區／休息站的空位資訊
提供於DriveTraffic「DoRaToRa」「交通資訊」標籤畫面左方的「服務區／休息站空位一覽」。
Q9. 有關道路標識的顯示內容
刊載於高速公路通行費、路線搜尋網站「DoRaPuLa E-NEXCODrivePlaza」的「 Q&A資訊」。
Q10. 關於高速公路的行車禮儀
高速公路為各類汽車高速行駛的道路。駕駛人員的粗心大意，或是違反交通規則，將導致重大意外事故。敬請遵守交通規則，以確保行駛高速公路時的行車安全。感謝您的理解與配合。
Q11. 關於不屬「我的路線」郵件、通知郵件的對象範圍，以及「我的路線」上堵塞管制件數不予顯示的區段
下列道路區段為縱使註冊「我的路線」，也不會發送「我的路線」或其他通知郵件的區段。「我的路線」上的堵塞管制件數亦無法正確顯示。造成不便，敬請見諒。
旭川紋別高速公路（全區段）
深川留萌高速公路（深川西交流道～留萌大和田交流道）
道東高速公路（本別交流道～阿寒交流道）
日高高速公路（沼端西交流道～日高厚賀交流道）
帶廣廣尾高速公路（全區段）
黑松內新高速公路（全區段）
秋田高速公路（能代南交流道～小坂系統交流道）
八戶久慈高速公路（全區段）
日本海東北高速公路（象潟交流道～岩城交流道、溫海溫泉交流道～鶴岡系統交流道、荒川胎内交流道～朝日幻場交流道）
釜石高速公路（東和交流道～遠野交流道）
東北中央高速公路（湯澤交流道～雄勝小町交流道、米澤北交流道～福島系統交流道）
三陸高速公路（鳴瀨奧松島交流道～歌津交流道）
日光宇都宮高速公路（全區段）
箱根新高速公路（全區段）
中部橫貫高速公路（佐久南交流道～佐久小諸系統交流道）
能越高速公路（高岡交流道～冰見交流道）
中部縱貫高速公路（全區段）
三遠南信高速公路（全區段）
西富士高速公路（全區段）
名古屋瀨戶高速公路（全區段）
京奈和高速公路（和歌山南系統交流道～郡山下道系統交流道）
山陰近畿道自動車道（宮津天橋立交流道～京丹後大宮交流道）
北近畿豐岡自動車道（全區段）
遠阪隧道
播但聯絡收費高速公路（全區段）
姫路旁道（全區段）
鳥取高速公路（全區段）
山陰高速公路（米子西交流道～大榮東伯交流道、松江玉造交流道～東出雲交流道、鳥取交流道～鳥取西交流道）
松江高速公路（全區段）
尾道高速公路（全區段）
東廣島吳高速公路（全區段）
廣島岩國高速公路（大竹系統交流道～廿日市系統交流道）
山口宇部高速公路（全區段）
八木山旁道
西九州高速公路（佐世保中央交流道～佐佐交流道）
東九州高速公路（佐伯交流道～延岡南交流道、末吉財部交流道～曾於屋五郎交流道）
那霸機場高速公路（全區段）
南風原高速公路（全區段）
所有都會區高速道路
所有幹線收費亭（XX幹線）
※按此確認無法登錄「我的路線」的區間（DoRaPuLa網站「高速公路通行費、路線搜尋」的對象外區段）。
